Відмінилася поїздка: як повернути гроші?

Відео: Як вважають ОСАГО? Як повернути гроші за додпослуги? Лиса Рулит.

Іноді з різних причин у нас виникає необхідність у відмові від туристичної поїздки. Виникає питання - «Гроші сплачені, що робити? Як їх повернути? »

У нашій країні передбачено закон, згідно з яким, турфірма зобов`язана повернути вам все кошти, крім тієї суми, яку вона вже заплатила за організацію наїжджування. Наприклад, консульський збір або вартість броні в готелі, готелі не повернуть, а ось решта коштів повинні видати протягом тижня з моменту звернення. Навіть в тому випадку, якщо ви просто передумали їхати без будь-якої поважної причини. Але це в теорії! Насправді не все так просто! Найчастіше турагентства відмовляються повертати кошти добровільно, і доводиться звертатися до суду. Яке рішення винесе суддя, складно прогнозувати. Але закон на вашому боці, так що шанси на перемогу досить високі!

Які ваші дії?

Не тягніть з вирішенням питання! Хоча термін подачі позовної заяви цілих три роки, врахуйте, що тяжба може тривати довго. Іноді суди затягуються до року. Це особливо актуально, якщо гроші на поїздку ви брали в кредит і доводиться виплачувати відсотки. Тому, як тільки вирішили здати путівку:



1. Спочатку постарайтеся залагодити справу безпосередньо з турфірмою. Не сподівайтеся, що проблема вирішиться по телефону, вирушайте в офіс особисто. З собою візьміть паспорт, договір і всі документи, які ви отримали разом з путівкою. Врахуйте, що менеджери, як правило, не приймають рішень про повернення, тому вимагайте розмови з керівництвом. Повідомте, що згідно із законом ви маєте право отримати гроші назад. Навіть якщо вам відмовили, поводьтеся чемно. Скандал все одно не допоможе, а от надто емоційну поведінку вам можуть пригадати під час суду, що природно зіграє не на вашу користь.

Це важливо знати: якщо в договорі прописано, що за повернення ви повинні заплатити штраф, майте на увазі, що ця вимога незаконно і його також можна оскаржити в суді.

2. Надішліть вимога щодо повернення грошей рекомендованим листом з повідомленням на адресу турфірми. Є шанс, що після цього кошти все ж повернуть. До того ж, без письмової претензії суддя взагалі може відмовитися приймати ваш позов. Хоча ця формальність і не обов`язкова, але краще не ризикувати.

3. Подайте позовну заяву в районний суд за місцем вашої прописки або за місцем реєстрації турфірми. Держмито оплачувати не буде потрібно. Заява роздрукуйте в декількох примірниках (по числу сторін, включаючи вас, і один для суду). Наприклад, якщо ви судіться тільки від свого імені з однією юридичною особою (турфірмою), буде потрібно три екземпляри. До позовної заяви додайте: договір з турфірмой- чек або інший платежі документ про те, що ви оплатили поездку- документи, що підтверджують причину відмови від поїздки (якщо вони є) - будь-яку іншу документацію, яка, на вашу думку має відношення до справи.

Порада: буває, що документи в суді губляться, тому краще прикладайте тільки копії всіх паперів, а оригінали надайте вже на надання слухання.

Якщо суддя прийняв рішення не на вашу користь, не варто впадати у відчай. Подавайте апеляцію до міського суду.