Стрес-інтерв`ю. Що вважають психологи?
Відео: Емі Кадді: Мова тіла формує вашу особистість
З модною "фішкою" HR працівників - стресових інтерв`ю стикається все більше претендентів. Можна вже відкривати клуби анонімних стрес-проінтерв`ювали.Що це за явище і як пройти таке співбесіду - читайте в статті психолога Світлани Ліфановим
"Стрес-інтерв`ю: Як знущаються над претендентами"
Не чекали
Рівне в призначений час Регіна приїхала в банк на співбесіду. Вона знайшла відділ кадрів, постукала, дочекалася відповіді «Заходьте!» І відкрила двері:
- Здрастуйте, я на співбесіду, на вакансію касира-оператора.
За столом сидів чоловік і читав газету. Він безмірно здивувався:
- А ви хто?
Регіна представилася.
Чоловік знизав плечима:
- Щось не пригадую, щоб ми домовлялися про зустріч. Коли ви надіслали нам своє резюме?
- Три дні тому, і мене запросили на співбесіду, - занервувала Регіна.
- Хто запросив? Я?
- Я точно не пам`ятаю, - залепетала дівчина, - голос начебто був жіночий.
- Значить, не я, - сказав чоловік.
- Так що ж, мені піти?
Співрозмовник важко зітхнув:
- Ну, сідайте, раз прийшли.
Настрій у дівчини впало до нуля. Вона озирнулась в пошуках стільця. Він стояв біля стіни, довелося підтягти його до столу. Регіна села навпроти чоловіка, а той несподівано піднявся з місця і попрямував до дверей, кинувши на ходу:
- Я скоро повернусь.
Дівчинка для биття
Регіна прочекав битих півгодини, щохвилини дивлячись на годинник. Нарешті кадровик повернувся, разом з ним до кімнати увійшли ще двоє чоловіків. Вони сіли по другий бік столу, три пари чоловічих очей оценивающе втупилися на дівчину. Регіна внутрішньо зіщулилася.
- Ну-с, розкажіть про себе, - попросив другий чоловік.
Регіна взялася розповідати про свою освіту і досвід роботи касиром. Другий чоловік перервав її на півслові:
- Ви заміжня?
- Ні, - миттєво наїжачився Регіна. - А хіба це має значення для працевлаштування?
Її питання залишилося без відповіді.
- Скільки вам років? - Запитав кадровик.
- Двадцять вісім.
- А чому ви досі не заміжня? - Співчутливо поцікавився третій.
Регіна намагалася бадьоритися:
- Ну, напевно, просто так склалося життя. Не всім же виходити заміж відразу після школи.
Тут її стали закидати питаннями з усіх боків:
- У вас труднощі в спілкуванні з чоловіками?
- Може бути, вся справа в тому, що ви непривабливі?
- Як часто ви займаєтеся сексом?
- Ви зараз, випадково, не вагітні?
Регіна не знала, що їй відповідати. Та якби й знала, все одно не змогла б видавити з себе ні слова. Її душили ридання. Видавши крик пораненого птаха, вона вибігла з кімнати.
Всю дорогу до будинку Регіна обливалася сльозами. Але в Москві, як відомо, живуть люди виняткової доброти і чуйності, тому ніхто не поцікавився у бідолахи, яке горе з нею сталося. А все просто: здобувачка піддалася випробуванню під назвою «стресове інтерв`ю».
Тактика поведінки на стресові ІНТЕРВ`Ю
На співбесіді найменше розраховуєш зіткнутися з неприкритим хамством на свою адресу. Але таке трапляється. І часто не через те, що рекрутер - неотесаний колода, а тому, що вам «пощастило» стати жертвою стресового інтерв`ю - модною і широко застосовується нині процедури.
Не всякий претендент ризикує отримати дозу адреналіну, а тільки той, чия робота буде пов`язана зі спілкуванням з клієнтами. Тобто прямі кандидати «на стрес» - фахівці в сфері продажів і надання послуг, адміністратори та секретарі. Мета стресового інтерв`ю - виявити приховані негативні сторони особистості кандидата, які можуть проявитися в реальній робочій ситуації. Роботодавець хоче бути впевненим в тому, що в критичний момент спілкування з важким клієнтом, податковим інспектором, начальником і т.д. працівник не втратить самовладання і підтримає імідж компанії на належному рівні.
Ось типові приклади випробувань в ході стресового інтерв`ю, а також методи їх успішного подолання:
монолог
Під час розмови співрозмовник не дає вам вставити слово в його мова, в якій регулярно з`являються ремарки такого роду: «Ось бачите, і на це вам теж нічого відповісти» або «Я так розумію, що це питання ви не можете компетентно прокоментувати» і ін .
Навіщо? Вас змушують виправдовуватися, захищатися, але не дають це зробити в реальності. Подібні ситуації часто виникають в практиці фахівців
з продажу.
Як реагувати? Не піддаватися роздратуванню, образі на співрозмовника і намагатися після закінчення монологу спокійно висловити свою позицію щодо окреслених під час розмови питань. А для цього потрібно уважно стежити за промовою опонента і помічати ключові теми бесіди.
ізоляція
На інтерв`ю просто не розмовляють з вами, тримають довгу паузу після ваших відповідей на односкладові питання.
Навіщо? Так перевіряють ваше вміння заволодіти увагою співрозмовника, не бентежачись того, що ви йому нецікаві.
Як реагувати? Продовжуйте доброзичливо розмовляти, виводите співрозмовника на діалог, задавайте йому питання, радійте навіть мінімальній увазі - словом, намагайтеся побачити хоч іскру інтересу і роздути з неї полум`я.
незручне запитання
Інтерв`юер раптово або цілою низкою задає запитання особистого або компрометуючого характеру, наприклад, «Як часто ви зловживаєте алкоголем?», «Чому ви досі не заміжня?», «Коли ви останній раз позичили велику суму грошей?» І т. д.
Навіщо? Подібним чином вас провокують на агресивні, зарозумілі вчинки або слова. Така перевірка на міцність зазвичай дуже добре спрацьовує і дозволяє відсіяти на співбесіді тих кандидатів, які можуть повести себе неадекватно в конфліктній ситуації.
Як реагувати? Ви маєте повне право відмовитися відповідати на подібні питання. Це додасть вам більше позитивних очок в очах неввічливої інтерв`юера. Не впадайте в довгі розповіді на задані теми: перша любов, сімейний розлад, сусід-алкоголік, на роботі не оцінили по достоїнству і т.д. На будь-які питання можна відповісти в спокійній манері в тих рамках, які ви вважаєте допустимими для довірливої розмови.
підкреслена неповага
Наприклад, інтерв`юер спізнюється на співбесіду, залишає вас одного або наодинці з анкетою на 40-60 хвилин в закритій на ключ кімнаті, ставить справді серйозні професійні запитання, що перемежовуються запитаннями на ерудицію в режимі бліцтурніру «Що? Де? Коли? »Та ін.
Навіщо? Вас змушують відчути себе не в своїй тарілці. Інтерв`юеру стає ясно, як ви зазвичай реагуєте на хамство, неповагу і дефіцит часу.
Як реагувати? Головне - встояти, не втратити самовладання, витримки, поважного тону до співрозмовника і високого ступеня концентрації. Від вас чекають чіткого, адекватного реагування.
Крім згаданих ситуацій, ви можете зіткнутися і з іншими. Наприклад, з вами несподівано почнуть говорити іноземною мовою, знання якої ви вказали в анкеті / резюме- вас попросять станцювати, заспівати або придумати новорічний корпоративний захід і т.д.
Єдиний рецепт успішного подолання стресового інтерв`ю - холоднокровність, розважливість, високий ступінь зібраності і демонстрація незмінної поваги до співрозмовника. У міру накопичення досвіду ви навчитеся досить швидко розпізнавати провокаційні моменти і з легкістю їх обходити.
Світлана Ліфанова, психолог
Поділися в соц мережах:
