Стрес-интервью: як це буває?

Олена Чеснова, керівник філії ДК «Авангард», м Воронеж:

Відео: Резюме. Самопрезентація. Співбесіда. Стрес-інтерв`ю - Точки опори

У словнику економіки і фінансів «інтерв`ю стресу» - це опитування, при якому інтерв`юер свідомо створює обстановку знервованості і бентежить здобувача. Сьогодні даний метод відбору персоналу вельми популярний.
Стрес-інтерв`ю вперше стало використовуватися в середині минулого століття, в області військових відомств, для перевірки кадрового складу. Пізніше стали застосовувати даний метод при відборі пожежних, поліцейських і військових. Кілька десятиліть потому метод стрес-інтерв`ю прийшов і в вітчизняну практику. Однак ставлення до цього методу у професіоналів неоднозначне. Рекрутери наполягають на його використанні, психологи відстоюють протилежну думку.
Стрес-інтерв`ю в чистому вигляді зустрічається рідко. Найчастіше фахівці з підбору персоналу використовують лише його елементи. Варто зазначити, що не всі рекрутери компетентні в даному питанні. Довірити проведення стрес-інтерв`ю можна тільки фахівцям, які володіють спеціальними навичками та техніками в цій області, а також мають великі знання в області психології. Пояснити це можна досить просто: під час стрес-інтерв`ю важливо не переступити тонку грань між створенням стресовій ситуації і грубістю, а також правильно інтерпретувати поведінкову реакцію кандидата.
У практиці нашої компанії є досвід проведення стрес-інтерв`ю при підборі кандидатів на позицію торгового представника. Застосування даного методу було цілком обгрунтовано, тому що робота на цій посаді пов`язана з різного роду труднощами і стресовими ситуаціями. Виглядало це так. Роботодавець приїхав на співбесіду на півтори години пізніше призначеного часу. Таке «запізнення» викликало хвилювання і обурення серед претендентів на посаду. Потім він приступив до бесіди з кожним з них в досить жорсткій формі, задаючи тупикові питання. Даний метод відбору персоналу дозволив досить чітко виявити можливості і потенціал кожного з кандидатів.
Варто відзначити, що після завершення такого інтерв`ю, рекрутер повинен зняти штучно створений стрес у випробовуваних, допомагаючи їм у разі потреби перебороти негативні емоції. Крім того, професійний менеджер по персоналу завжди повідомляє кандидатів про те, що вони були протестовані за допомогою методики стрес-інтерв`ю, завершуючи співбесіду на позитивній ноті.
Неправильно завершене інтерв`ю може мати негативні наслідки. По-перше, кандидат може почати відчувати настороженість і неприязнь по відношенню до компанії, а по-друге, відхилені або відмовилися від вакансії кандидати можуть завдати значної шкоди її репутації.
Отже, стрес-інтерв`ю - це випробування кандидатів на міцність, перевірка холоднокровності, самовладання і витримки. Розглянемо як приклад кілька типових прийомів стрес-інтерв`ю, щоб бути «в усі зброї» на співбесіді.

Монолог. Під час розмови співрозмовник не дає вам вставити слово в його мова, в якій регулярно з`являються ремарки такого роду: «Ось бачите, і на це питання вам нічого відповісти» та ін.
Навіщо? Змушують виправдовуватися, захищатися, але не дають це зробити в реальності. Подібні ситуації часто виникають в практиці фахівців з продажу.
Наша порада: не піддаватися роздратуванню, образі на співрозмовника та намагатися після закінчення монологу спокійно висловити свою позицію щодо окреслених під час розмови питань. А для цього потрібно уважно стежити за промовою опонента і помічати ключові теми бесіди.

Відео: Самое стресова співбесіда

Ізоляція. На інтерв`ю просто не розмовляють з вами, тримають довгу паузу після ваших відповідей на односкладові питання. 
Навіщо? Так перевіряють вміння заволодіти увагою співрозмовника, не бентежачись того, що ви йому нецікаві.
Наша порада: продовжуйте доброзичливо розмовляти, виводите співрозмовника на діалог, задавайте йому питання.

Незручне запитання. Інтерв`юер раптово чи цілою низкою задає запитання особистого або компрометуючого характеру, наприклад, «Чому ви досі не заміжня?» І т.д. Подібним чином вас провокують на агресивні, зарозумілі вчинки або слова. Така перевірка на міцність зазвичай дуже добре спрацьовує і дозволяє відсіяти на співбесіді тих кандидатів, які можуть повести себе неадекватно в конфліктній ситуації.
Навіщо? Так перевіряють вміння заволодіти увагою співрозмовника, не бентежачись того, що йому нецікаві.
Наша порада: Ви маєте повне право відмовитися відповідати на подібні питання. Це додасть вам більше позитивних очок в очах неввічливої інтерв`юера. На будь-які питання можна відповісти в спокійній манері в тих рамках, які ви вважаєте допустимими для довірливої розмови.

Перехресний опитування. Співбесіда проводять відразу кілька менеджерів з підбору персоналу. При цьому один із співрозмовників налаштований дружелюбно, інший же, навпаки, займає агресивну позицію. Але і той, і інший задають дуже схожі питання ...
Навіщо? Їх завдання - приспати пильність здобувача. Якщо людина говорить неправду, то рано чи пізно він починає збиватися і видає сам себе.
Наша порада: Будьте уважні і обережні. Пам`ятайте, слово - не горобець ...
Ваша реакція: головне - протриматися і не втратити самовладання, поважного тону до співрозмовників. Саме цього від вас чекають у відповідь на некоректну поведінку.

Демонстрація неповаги. Наприклад, інтерв`юер спізнюється на співбесіду або буквально закидає вас величезною кількістю питань на ерудицію тощо.
Таким чином, вас перевіряють, як ви себе ведете в нестандартній ситуації.
Навіщо? Кандидата змушують відчути себе не в своїй тарілці. Інтерв`юеру стає ясно, як він зазвичай реагує на хамство, неповагу і дефіцит часу.
Наша порада: нетерять самовладання, витримки, поважного тону до співрозмовника і високого ступеня концентрації. Від вас чекають адекватної реакції.

Відео: Стрес і його профілактика - інтерв`ю на радіо Feel

Єдиний рецепт успішного подолання стресового інтерв`ю - холоднокровність, розважливість, високий ступінь зібраності і демонстрація незмінної поваги до співрозмовника. В міру накопичення досвіду ви навчитеся досить швидко розпізнавати провокаційні моменти і з легкістю знаходити їх рішення.

НА ЗАМІТКУ

Типові питання для стрес-інтерв`ю:

• Що ви можете запропонувати нашій компанії? Навіщо нам наймати вас на роботу?
• Як ви реагуєте на ситуацію, коли під час роботи на вас чиниться психологічний тиск? Наведіть три приклади «роботи під тиском» зі своєї практики.
• Як часто вам вдавалося успішно здійснити великі проекти?
• Який зарплати ви заслуговуєте? Чому?
• Ви впевнені, що можете розраховувати на таку високу зарплату з вашим рівнем професіоналізму?
• Скільки часу вам потрібно для того, щоб внести вклад в розвиток компанії?
• Як ви оцінюєте себе як менеджера?
• Опишіть ситуацію, коли ваша робота піддавалася критиці.
• У чому полягає сутність успіху для вас?
• Чи не здається вам, що для вас краще починати працювати в організації кілька інших масштабів?
• Чи розглядаєте ви інші варіанти для подальшого розвитку своєї кар`єри?
• Що б ви сказали, якби я розцінив вашу сьогоднішню презентацію як дуже слабку і нецікаву?
• Ви вважаєте, що маєте достатньо здібностей, щоб претендувати на цю посаду?
• Навіщо Ви прийшли на співбесіду? Адже Ви не відповідаєте цій посаді!

ДУМКА ЕКСПЕРТА
Олена Федорова, керівник кадрової служби DataArt в Воронежі:
DataArt використовує сучасні перевірені методи відбору персоналу. Перше випробування, що випадає на долю кандидатів - стрес-інтерв`ю. Здобувача відводять в мітинг-рум без вікон і кондиціонера, світять в обличчя 500-ватним ліхтариком. Комп`ютер з максимально малоприємним голосовим модулятором задає каверзні питання випробуваному на швидкість. Кандидат, який відповів менш ніж на 80% питань або який впав в обморок від нестачі кисню, не допускається до другого туру співбесіди.
Другий тур - на загальну освіченість. Його проводять доценти і професори, кандидати і доктора філологічних, філософських, мистецтвознавчих і історичних наук. Випробування проходить в тій же кімнаті, причому тіла втратили свідомість з неї не виносяться. За 10 хвилин здобувач повинен відповісти на 200 питань з області лінгвістики, мистецтва, історії, психології, палеонтології і ще ряду наук. Відповіли менш ніж на 80% питань залишають компанію, решта переходять до подальшого випробування.
Третій тур - физиогномическая і графологічна експертизи. В процесі діагностики здобувач повинен розбірливо і красиво написати клятву вірності компанії кров`ю. Для точнішого результату HR-фахівці користуються штангенциркулем, лінійкою, мікрометрів, кравецький метром. Отримані дані заносяться в комп`ютер і обробляються за допомогою новітнього програмного забезпечення, розробленого нашими фахівцями.
Якщо компанія зацікавлена в тому, щоб здобувач продовжив боротьбу, але при цьому його физиогномические параметрів не відповідають необхідним, йому пропонується зробити пластичну операцію за свій рахунок. При відмові здобувач назавжди заноситься в чорний список компанії.
Додатковий етап - відбір по імені. Співробітник HR має повне право сказати: «Яке у вас дурне ім`я!», І відмовити кандидату на цій підставі. Якщо компанія зацікавлена в фахівця, йому пропонується поміняти ім`я на те, яке буде влаштовувати компанію. Якщо пропозиція відхиляється, компанія поповнює свій чорний список.
Четвертий етап - дактилоскопія. Завдяки договорам DataArt з ФСБ, Моссадом, ФБР і Інтерполом, здобувача перевіряють по всесвітній базі даних. На цьому етапі, як правило, відсіваються приблизно півтора кандидата із двох дійшли до фінішу. Вижила половину ми з задоволенням приймаємо працювати!
Ну а якщо серйозно, Компанію DataArt цікавлять професійні знання здобувачів, і наші тести орієнтовані на їх виявлення.
І ще, за 10 років роботи ми зробили висновок, що в нашому колективі не приживаються люди без почуття гумору ...

джерело